Чек-лист «Куда утекают ваши клиенты» ✅
7 вопросов, которые покажут, где вы теряете клиентов (и деньги)
Неделя закончилась. Мы разобрали:
- почему 80% клиентов читают конкурентов
- почему фраза «у нас хороший продукт» разоряет бизнес
- как перехватить клиентов у конкурента за 2 месяца
- почему вы теряете деньги, не отвечая на вопросы в интернете
- 3 вопроса, которые нужно задать клиентам, чтобы они не уходили
Вот итоговый чек-лист. Проверьте свой бизнес по этим пунктам.
Чек-лист: куда утекают ваши клиенты
1. Присутствие в поиске
Ваш сайт не в топе по запросам, которые ищут ваши клиенты Вы не отвечаете на вопросы в блоках «Люди также спрашивают» У вас нет статей под long-tail запросы (конкретные вопросы)
Что делать: собрать 50 вопросов клиентов и написать под них статьи
2. Присутствие в соцсетях и мессенджерах
Вашего Telegram-канала нет в списке «утреннего чтения» у клиентов Вы не отвечаете на вопросы в чужих каналах и чатах Вас никто не рекомендует, потому что вас не знают
Что делать: создать канал, публиковать полезный контент, быть полезным в чужих обсуждениях
3. Контент, который не продаёт
Вы пишете «о компании» вместо «как решить проблему клиента» В постах нет чёткого следующего шага (подписаться, написать, скачать) Вы не снимаете возражения (цена, страх, недоверие)
Что делать: каждый пост должен отвечать на вопрос «что делать дальше?»
4. Обратная связь от клиентов
Вы не знаете, почему клиенты выбрали именно вас Вы не спрашиваете, что можно делать лучше Вы не анализируете причины ухода
Что делать: задавать 3 вопроса из пятничного поста каждому клиенту
5. Системность
Вы занимаетесь продвижением «когда есть время», а не системно Нет контент-плана Нет аналитики (вы не знаете, откуда приходят заявки)
Что делать: выделить 5 часов в неделю на продвижение или делегировать
Результат проверки:
Если вы отметили:
- 0-2 пункта - вы в порядке, осталось докрутить мелочи
- 3-5 пунктов - есть над чем работать, клиенты утекают, но это можно остановить
- 6-7 пунктов - срочно нужна система, иначе бизнес будет стоять на месте
🫂Свяжитесь с нами для консультации и расчета индивидуального предложения. Давайте обсудим, как мы можем помочь именно вам.
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
