Стабильно работающий сервис — это база. Эффективный — на уровень выше 💯

«Ошибок нет, всё работает» — важная отметка для любой команды. Это значит, что фундамент заложен верно и техническая гипотеза подтверждена; хороший старт, за которым следует следующий этап.

Даже стабильно работающий сервис можно сделать удобнее для пользователя, экономичнее для бизнеса и проще в управлении для команды. Недавно в рубрике #product_talk мы разбирали кейс Aftersales Services, где команда на практике показала, как усовершенствовать устоявшийся сценарий работы с клиентами.

В карточках сегодня разбираем теорию: на какие метрики смотреть, когда достигнута техническая стабильность, и как перевести продукт из режима «функционирует» в режим «максимально эффективен».

#полезное@pmiru_job