Массовые претензии из-за фото на маркетплейсах: что делать?

Работаете на маркетплейсах больше двух лет? Считайте, что вы в группе риска. И дело не в контроле, логистике или отзывах. Речь о новой волне претензий, которая накрывает продавцов.

В последние месяцы всё чаще всплывают истории массовых рассылок претензий от правообладателей. Ощущение, что некоторые предприниматели решили воспользоваться новой бизнес-моделью – зарабатывать на компенсациях.

Они чаще обращают внимание на старые фотографии в карточках товара. Новые, как правило, переработаны, обработаны нейросетями, а вот те, кто создавал карточки несколько лет назад, могут серьезно пострадать.

🎙️Нарушает ли название десерта право на товарный знак? Смотрите видео: Дать название десерту и получить претензию Как это выглядит на практике?

Вы работаете. У вас есть успешная карточка. Фотографии к ней загружены три, четыре, пять лет назад. Вы уже не помните, где брали изображения: может, покупали на стоке, может, заказывали дизайнеру, может, сами снимали. Время стерло детали. И в один день на почте — письмо🤩.

А в нем:

✍вы нарушили наши исключительные права;

✍предлагаем урегулировать вопрос досудебно за 10 000 рублей.

Сумма не космическая, но фишка в том, что такие претензии отправляют массово. Если у вас несколько карточек со спорными фото, вы можете получить не одно письмо, а пять, десять, пятнадцать. 10 000 превращаются в 100 000 рублей — а это уже серьезный удар по бизнесу. Претензии направляют и другим продавцам, поэтому заработок получается неплохой.

Правообладателям в таких историях не нужно идти в суд. Им нужно, чтобы вы испугались и заплатили. А тем временем многие продавцы, получившие такие претензии, помнят, что покупали права на фото, но доказать не могут.

И в свете всего этого сейчас важно провести профилактику. Мы не призываем удалять карточки или останавливать продажи. Просто проведите ревизию.

✔️Во-первых, вспомните, откуда фото у вас. Найдите доказательства, что вы законно его используете, сохраните.

✔️Во-вторых, отредактируйте фотографии, происхождение которых вы не можете вспомнить, либо не можете подтвердить свои права. Переснимать всё заново — дорого и долго. Тут на помощь приходят нейросети. Берете фотографию и прогоняете через нейросеть с простым, но точным запросом.

🎙️Как ответить на претензию правообладателя? Ответили в видеоролике: Можно ли решить вопрос по телефону?

Правообладателю в случае претензии придется заказывать экспертизу. Это дорогостоящая процедура. Ему нужно доказать, что ваше изображение и его — одно и то же. Доказывать тождественность после нейросетевой обработки сложно. Правообладателю придется нести расходы. Такая перспектива ему невыгодна.

Поэтому лучше перепроверьте фото. В идеале — переходите на свои фотографии. Нейросети — это хорошо, но стопроцентную безопасность дает только полная оригинальность. Сами нейросети часто вплетают в результат чужую ИС, тут тоже нужно быть бдительным.

🚀Если претензия уже пришла, действуйте спокойно, у вас есть время на ответ. Нужна помощь? Записывайтесь на бесплатную консультацию @lireate_patent****. 📞МЫ В МАКС📲