Непривычно, уверен, увидеть такой заголовок, когда предполагаешь прочитать пост про инструменты роста продаж. А пост именно про инструмент – как через честность по отношению к себе и сотрудникам получать качественно другой результат.

Вводные: есть кипиэй, который состоит, как всегда, из плана продаж, прироста год к году, всякие там метрики – upt, ATV, cr [всем известные]. И тут, и совсем не неожиданно, в какой-нибудь компании вам добавляют "новые" кипиэй – продажа товара дня, продажа услуг [кредитных, иных] или продвижение близкого бренда и другое.

По первости, я зверел, потому что не понимал, зачем я буду этим заниматься? Иными кипиэй, если основные я выполняю прекрасно. Как вы понимаете, это риторический вопрос, и только повзрослев, понимаешь, что компания тебя покупает с потрохами, и должно [ударение на первый слог] выполнять все задачи, которые тебе делегированы.

Так честность. Я всегда иду и пробую сам выполнить задачу: продать доп товар, предложить услугу, подключить клиента к партнеру.

В этом момент я смотрю изнутри на процесс и определяю – сколько требуется сил, внимания, терпения, компетенций для выполнения задачи.

Обычно, задача выполняется легко.

Даже если мы говорим о вероятности и конверсии от прямой продажи/предложения, ничего не требуется от сотрудника, кроме как повторять своё предложение каждому клиенту.

Даже если задача выполняется сложно, то всегда есть выход из ситуации. Важно понять, на каком моменте не понятно клиенту или сотруднику, зачем использовать услугу или как услугу предложить.

Так честность в данном случае – это проверка возможности реализовать товар или услугу самому, чтобы с уверенностью делегировать эту задачу другим.

Также честность должна быть в оценке произведенной работы сотрудником. Если сотруднику поставили задачу, обучили технике продаж, предоставили инструмент [памятку, скрипт], но сотрудник продолжает не делать, то проблема в сотруднике, а не в услуге или товаре.

Как по вашему, честный подход?