Самое заметное изменение сейчас не в каналах. А в том, как внимание распадается на куски.

Если продолжить тему внимания, то, кажется, самый заметный сдвиг сейчас не в том, где люди проводят время, а в том, как оно дробится.

Раньше можно было рассчитывать на относительно длинный контакт с аудиторией, сейчас же взаимодействие становится коротким, прерывистым и часто незавершенным.

Человек может увидеть кусок контента, отвлечься, вернуться, перескочить в другое приложение, и в итоге решение складывается не из одного взаимодействия, а из множества фрагментов.

Это сильно усложняет работу маркетинга, потому что линейные воронки начинают рассыпаться.

Нельзя быть уверенным, что человек пройдет путь от первого касания до покупки последовательно. Скорее наоборот, он будет двигаться хаотично, и задача бренда не столько вести его, сколько присутствовать в нужные моменты.

В этом контексте возрастает значение консистентности, потому что если каждый контакт выглядит по-разному, они не складываются в единое восприятие.

И получается интересная вещь: контроль снижается, а требования к качеству каждого отдельного контакта растут.

Насколько у вас сейчас воронка линейная, «распределена» по разным точкам?