Коллеги, представьте стандартный кризис в отделе из 20 человек, например, аврал, горит проект, один сотрудник устроил саботаж, нервотрепка, ступор, а трое сотрудников не видят очевидных вариантов для решения бизнес-задачи.

В такой атмосфере все смотрят на ведущих инженеров, а затем случаются два разных сценария:

1. Сценарий А — "Меня бесит его паника, но я помогу".

В отделе два ведущих инженера: Умный (Сергей) за 10 минут видит решение. Менее умный (Антон) психует, у него трясутся руки, он переспрашивает три раза, тупит на ровном месте.

Срабатывает мыслительный рефлекс у Сергея:

"Сам виноват..., получаем одинаково, а тащишь всë мне".

Однако Сергей подавляет раздражение, подходит к Антону, садится рядом, а потом говорит:

"Слушай, я вижу этот косяк, но у тебя больше опыта в смежной области. Ты берешь на себя расчет узла Б, а я делаю узел А и интегрирую это. Погнали, времени нет!"

Какой результат от реализации сценария А:

- Антон успокаивается, его мозг перестает сопротивляться ситуации.

- Вместо 2 соображающих, у вас начинает работать 2+18 (остальные видят, что помогают даже равным по должности, а потом подтягиваются к решению критических задач).

- Сергей приобретает лояльность Антона на годы. Например, через месяц, когда Сергей ошибется (а он ошибется), Антон будет его страховать. Токсичный сотрудник видит, что кризис решается взаимовыручкой, а не хаосом. Его деструктивная роль обнуляется.

2. Сценарий Б — "За ту же зарплату пусть тонет".

Сергей думает:

"Мы получаем одинаковую зарплату. Если я сейчас решу его задачу, то он получит премию за проект, которую он не заслуживает. Блин, у него должность ведущего, вот пусть и выплывает сам!"

Что делает Сергей? Он демонстративно молчит в рабочем чате, а также не отвечает на слова Антона (“Помоги, я не въезжаю!").

Результат реализации сценария Б:

- Антон срывает срок, поэтому из-за его недоделанного блока летит к чертям вся интеграция результатов работы сотрудников всего отдела.

- Виноватым становится умный инженер, ведь в кризис руководство не выясняет " А кто у нас умнее".

Руководство видит:

"Отдел не сдал проект, а оба ведущих похожи на идиотов!"

Репутация Сергея падает наравне с репутацией Антона.

Тот самый неработяга начинает шептать:

"Смотрите, Сергей реально мог спасти проект, но зажал знания. Он враг команды!"

Если кризис закончится увольнениями, то Сергея уволят первым. Почему? Потому что токсичный гений, который не способен к взаимодействию, опаснее временно тупящего сотрудника.

Итак, суть нематериальной мотивации заключается не в деньгах, а в спасении от боли.

В сценарии А Сергей мотивирует себя чувством контроля и значимости. Антон мотивирован безопасностью ("Меня прикрыли").

В сценарии Б нет мотивации ни у кого. Гордость за свой ум не приносит денег, когда проект провален.

#саморазвитие #общение #кейс