Привет! Это Александр Юрьев 😉 Дайджест за апрель готов! ✅ Обзор: Нейросаппорт научился превращать диалоги с клиентами в готовую базу знаний для операторов поддержки
✅ Исследование Frank RG: "Претензионные обращения клиентов" в банках за второе полугодие 2025 года
✅ Отчет IPSOS: Глобальные мнения экспертов по управлению опытом, 2026
✅ Отчет SAP: Глобальный индекс взаимодействия с клиентами, 2026
✅ Новость: Состоялась церемония награждения CCGuru Awards ("Хрустальная Гарнитура")
✅ Yandex AI Studio выиграла премию Data Fusion Awards в категории "ИИ-агенты"
✅ Кейс OpenAI и Walmart: Эксперимент Walmart с ChatGPT дал сбой ✅ Исследование Gallup о компетенциях руководителей, внезапно: самая слабая из них - ответственность
✅ Госуслуги в странах Восточной, Юго-Восточной и Южной Азии: часть 1, часть 2, часть 3 ✅ Отчет Freshworks об использовании "теневого" ИИ сотрудниками
✅ Исследование McKinsey о клиентском опыте в Азии ➖➖➖ Клиентский опыт и качество Linkedin | Telegram | VK
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
