🔤🔤 ❓ Не гадайте на кофейной гуще: как понять, что редизайн действительно работает — кейс сайта «Халвы» Виктория Левена, руководитель аналитики в AGIMA, рассказала о том, как подойти к редизайну сайта через измерение результатов. Какие метрики действительно помогают оценить улучшение пользовательского опыта, с какими ограничениями можно столкнуться и почему даже убедительные на первый взгляд данные могут вводить в заблуждение — разобрано внутри статьи.

👀 Кому будет полезно: продуктовым исследователям, продактам и дизайнерам

✔️ Основные мысли: • Измерение UX нельзя сводить к бизнес-метрикам или визуальной оценке: конверсия показывает результат, но не объясняет причины, поэтому реальную картину дают только комбинация количественных и качественных методов, особенно встроенные опросы с корректным контекстом показа. • Качество данных в UX-исследованиях напрямую зависит от дизайна опроса. Формулировки вопросов, сегментация аудитории, частота показа и длина анкеты критически влияют на достоверность результатов и могут как прояснить, так и полностью исказить выводы. • Грамотно настроенные UX-метрики позволяют зафиксировать реальный эффект редизайна — в кейсе рост SUPR-Q и отдельных параметров (доверие, удобство сценариев) показал, что изменения улучшили не только визуальное восприятие, но и пользовательский опыт на уровне задач и поведения.

📌 Что внутри статьи: • Почему редизайн часто оценивают неправильно: три главных ловушки • Основные ошибки при запуске UX-опросов (и как их избежать) • Что показали результаты до редизайна • Что изменилось после редизайна

➡️ Ссылка на статью

@ZbsResearch