Люди очень хорошо чувствуют манипуляции. Особенно руководители – они только благодаря этому чутью стали руководителям

Когда расклад плохой, интуитивно хочется сделать подачу «поспокойнее»: сначала показать достижения, потом еще немного достижений, потом красивые слайды, а уже ближе к концу аккуратно сказать: «Есть отдельные сложности».

Но аудитория обычно не расслабляется на этих слайдах. Она ждет главного: где проблема, насколько она серьезна и что с ней будут делать.

И чем дольше вы ведете людей через «ворох побед», тем слабее начинают выглядеть сами победы – они считываются как ширма.

Проблемный отчет нельзя вытянуть маскировкой. Его можно вытянуть только честным сценарием.

Я бы держался трех правил.

1. Не врать и не манипулировать фактами Любая ложь вскрывается быстро. Особенно если в аудитории есть заинтересованный и компетентный «доброжелатель».

2. Не пытаться спрятать проблемы Если проблема есть, она все равно станет центром внимания. Лучше самому управлять разговором, чем ждать, пока ее вытащат вопросами.

3. Не идти по стандартному сценарию Большинство шаблонов отчетных презентаций сделаны для ситуаций, где все хорошо. А если все нехорошо, шаблон начинает работать против вас.

Проблемный отчет — это не обычный отчет с более красивыми слайдами. Это отдельный жанр: честно показать ситуацию, не обесценить достижения, не спрятать риски и собрать разговор так, чтобы аудитория поняла не только «что пошло не так», но и «что теперь делать».

Плохие новости в презентации не убивают доверие сами по себе. Доверие убивает попытка сделать вид, что плохих новостей нет.