Правило №124. Клиент платит за предсказуемость. Amazon сделал доставку выгодной именно потому, что она предсказуема. Tesla выпускает обновления по расписанию, чтобы клиент привык доверять. Apple каждый год выпускает новые устройства, и мир подстраивается под их ритм. Когда продукт нестабилен – рынок отворачивается. Деньги приходят туда, где предсказуемость становится ценностью.