Что я проверяю первым делом, когда клиент говорит, что реклама не работает

Обычно собственник приходит с готовым выводом - запустили рекламу, заявок мало, значит подрядчик плохой.

Я в такие моменты не лезу в рекламный кабинет. Я смотрю на путь клиента. Куда человек попадает после клика? Понимает ли он вообще, что ему предлагают, за первые пять секунд? Есть ли на сайте кейсы, фотографии объектов, отзывы, хоть какие-то цифры, которым можно доверять? Как быстро менеджер берёт трубку или пишет в ответ? Заявки вообще попадают в CRM или живут где-то в блокноте? И что происходит, если человек не взял трубку с первого раза: его преследуют или просто забывают?

Реклама может быть вполне нормальной, а деньги теряться уже после неё. Живой пример - заявка пришла в 11:20, менеджер перезвонил в 14:40. За это время человек успел оставить заявки ещё в трёх компаниях. Итог предсказуемый.

И потом все говорят: Директ не работает. Директ тут вообще ни при чём. Просто система дырявая. Реклама работает как усилитель - если внутри всё собрано нормально, она приносит больше денег. Если внутри бардак, она просто разгоняет этот бардак.

Именно поэтому я начинаю не с настроек кампании. Я ищу, в каком месте бизнес теряет человека, который уже заинтересовался.

🔴 Путь к масштабированию

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки