ПОКОЛЕНИЕ Z В ОТЕЛЯХ ПРОБЛЕМА ИЛИ ТОЧКА РОСТА? Провели бизнес-завтрак ПИР ЭКСПО В Нижнем Новгороде 29.04.2026, тема про поколенческий разрыв не оставила равнодушным никого.

На завтраке мы с командой «Завтрак Отельера» и Станиславом Мухановым смогли создать атмосферу, где говорить безопасно, никто не осудит, зато получить отраслевые инсайты - проще и достоверно.У нас получился интенсивный разговор про управленческую зрелость бизнеса.

✈️Мы вывели на экран «живой опрос» и ответы зала обсуждались в моменте

Вот что стало очевидно:

Конфликт не в возрасте — он в управлении ➡️Самый частый посыл от поколения Х звучал между строк так: «они не делают, как им сказали» Но реальность в другом:

Если система управления построена на «сказали — сделали», она ломается не из-за Z, а из-за времени.

Z отлично работает. Если система понятна

Очень точное наблюдение от управляющей сети глэмпингов:

➡️линейные позиции зумеры закрывают быстро ➡️задачи выполняют качественно ➡️если четко обозначено: что, как и когда делать Проблема не в дисциплине. Проблема в неопределенности. Но есть стратегический разрыв ➡️Вырастить из Z управленца — сложнее.

Почему: 🔵требуется время 🔵требуется системная передача опыта 🔵требуется терпение с обеих сторон

Бизнесу нужны быстрые результаты, а управленцы не растут быстро.

И это не только про HoReCa

Очень сильный инсайт дал Геннадий Куц (Pro Order):

➡️После сотен интервью разработчиков поколения Z команда в итоге была собрана из более опытных специалистов.

Причина: 🔵высокие ожидания 🔵требования к условиям 🔵не всегда подтвержденные компетенциями

Амбиции растут быстрее, чем экспертиза. Сложные темы тоже нельзя игнорировать

В зале подняли вопрос, который редко обсуждают публично:

➡️есть ли у поколения Z проблемы с зависимостями и дисциплиной?

Ответ честный — да. Но так же, как и у поколений X и Y.

Зал реагировал активно, говоря о том, что не чаще и не реже, молодежь подвержена пристрастиям, для гостиничной индустрии это всегда было табу.

И здесь важный управленческий вывод:

Сильные команды не игнорируют проблему — они умеют с ней работать. В практике: ➡️даем шанс ➡️поддерживаем, если человек готов меняться ➡️помогаем закрепиться в новой роли

Главный вывод для бизнеса

Поколенческий разрыв — это не HR-проблема. Это вопрос эффективности актива.

✈️Команда сегодня — либо драйвер прибыли, либо ограничение роста. И это уже напрямую влияет на: ➡️сервис ➡️возврат гостей ➡️экономику отеля

Посмотрите ответы участников завтрака и поделитесь своим мнением — для нас это очень ценно. Опрос о поколении Z в сообществе взрослых 📍И главный вопрос, который остался после завтрака:

Мы действительно не понимаем поколение Z или не хотим менять систему управления под новую реальность?

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки