ваше желание жестко прервать человека, когда вам не нравится его тон - это просто очередная форма избегания конфликта

и под словом «конфликт» здесь подразумевается не срач и не битва с драконом, а открытый разговор. о том, что лежит за словами, которые вы услышали

недовольство? непонимание? неприятие вашего авторитета? разочарование?

сотрудник, который сказал «может в следующий раз не будешь под каждое желание заказчика подписываться?» - что у него в голове? желание вас подсидеть и зависть - или последняя выгоревшая нервная клетка, которая в колокол стучит о проблемах в процессах вашей команды?

вы никогда не узнаете - а значит не решите реальную проблему, о которой сигнализирует недружелюбный (может быть даже обвинительный и обнаглевший) тон

потому что вместо того, чтобы разбираться, вы заткнули человека

интересно, что вы настолько боитесь услышать в ответ на прямой вопрос?