Всем привет! Меня зовут Роман, нахожусь в поиске удаленной работы. Более 8-ми лет опыта в технической поддержке в e-commerce (цифровые товары), работаю с различными текстовыми каналами связи (тикеты, чаты, почта, соц. сети).

Ключевые компетенции: • Клиентская и техническая поддержка (B2C, digital, e-commerce) • Эмпатичная и тактичная коммуникация с клиентами • Выявление потребностей пользователей и предоставление решений • Консультирование, до- и постпродажное сопровождение • Работа с большим объёмом обращений • Самостоятельное принятие решений • Эффективная работа в команде и индивидуально

Интересно развиваться в IT сфере, способен к освоению новых скиллов. Самостоятельно изучил базовые SQL-запросы и работу с API через Postman.

Ищу компанию, где смогу применить свой опыт для повышения лояльности клиентов и роста эффективности службы поддержки.

Интересны позиции: специалист технической поддержки, аккаунт-менеджер, менеджер клиентской поддержки.