Почему смартфоны как продукт упираются в потолок?

В прошлом посте писал, что купил Nothing Phone 2a Plus. Теперь — продуктовая рефлексия.

Читал обзоры, смотрел сравнения. И всё равно купил за внешний вид. Странно для продакта. Но за этим — рыночный сигнал.

❓ Что тут с точки зрения продакта:

🔹 Работа продукта раздвоилась. Раньше смартфон делал одну работу — функциональную: снимать, звонить, листать. Сейчас функциональная закрыта у всех — и поверх неё выросла вторая работа: социальная. Apple зашёл со статусом, вот Nothing — с антистатусом (не как у всех). Один продукт — две разные работы пользователя, и за вторую готовы платить отдельно (в продактовых терминах — JTBD расщепился на функциональный и социальный).

🔹 Окно вау-фичи схлопывается. Любая прорывная фича за 2–3 года становится базовой — пользователь к ней привыкает и перестаёт замечать. Раньше этот цикл был 7–10 лет (от первой камеры до Face ID). Поэтому продакту в зрелой категории мало придумать одну вау-фичу — нужна система постоянного производства таких фич. Это другая операционка компании. (теоретически — ускорение Kano-сдвига: восторги быстро становятся базовыми ожиданиями).

🔹 Метрики поменялись ролями. Удержание, активные пользователи, скорость работы — это уже базовый минимум. Если у тебя они плохие — ты вылетаешь с рынка. Если хорошие — никого не впечатляет. Реальная битва идёт за то, рекомендуют ли тебя, узнают ли бренд, готовы ли переплачивать.

🔹 Защита доли рынка сместилась из технологии в историю. Технологию и дизайн копируют, историю бренда — нет. Это не только маркетинг — это продуктовая стратегия: вокруг истории выстраивается всё, от роадмапа до найма.

Мой вывод. Nothing не обыграли Samsung или Apple по железу. Они вообще не играли на этом поле. Вот и я — продакт, который читал обзоры — купил телефон за внешний вид. Значит, сработало 😄

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки