Вы знаете, в чём проблема большинства рекрутеров? Им замерили единственный KPI - количество совершённых звонков, прозвонил 120 кандидатов в день - молодец. А какой результат? Кого ты нашёл? Сколько из этих 120 дошли до оффера? Это уже не важно. Ты выполнил план по звонкам, иди получай зарплату.    Рекрутер превращается в оператора колл-центра   Я уже писал о "Бесполезных рекрутерах" и о том, как "KPI убивает сильных". Это прямо отсюда. Массовый найм превратился в конвейер, а рекрутер - в оператора, чья задача не найти бриллиант, а прозвонить план, это та самая "утилизация сотрудников до максимума", о которой мы говорили про ИИ и перестройку процессов.    KPI - это парадокс   Слабый рекрутер и KPI по звонкам - идеальная пара. Дай ему цифру, он к ней идёт, не думая зачем, сильный сотрудник пытается вникнуть в проблему, провести качественную беседу, но не добирает по количеству. И тут возникает выбор: делать правильно или закрывать показатель? Если он делает правильно, цифры падают - его наказывают. Если закрывает KPI, он предаёт себя, теряет смысл и уходит. Рынок заполняется имитаторами, которые отрабатывают стоимость своего часа, в итоге все недовольны: рекрутер задыхается от рутины, качество рекрутинга падает, а бизнес получает очередную открытую вакансию.    Нужны не звонки, а найм   Смените парадигму. KPI должен быть про результат: качество закрытия, конверсия, показатель успешного прохождения испытательного срока (RR). Как писал один знакомый директор по персоналу, всё, что не ведёт к реальному найму, - пустая трата ресурсов.