Три взгляда на ROI от внедрения ИИ Взгляд 1. Позитивный Данную перспективу оценки ROI представляет отчёт “Google Cloud, The ROI of AI 2025”. В нём утверждается, что 88% руководителей, которые внедрили ИИ-агентов, а также 74% тех, кто внедрил генеративный искусственный интеллект, увидели возврат инвестиций. Отчёт делает акцент на том, что успешные кейсы объединяет вовлечённость высшего руководства во внедрение.

Взгляд 2. Нейтральный Отчёт Стэнфордского университета “The 2025 Stanford Artificial Intelligence Index Report” смотрит более сдержанно. Внедрение ИИ без структурной трансформации организаций не приводит к значимым или даже каким-либо возвратам инвестиций. И это при довольно высоком уровне внедрения ИИ. Выходит, что просто внедрения инструмента недостаточно для финансового результата.

Взгляд 3. Пессимистичный Исследовательская группа Массачусетского технологического института по сетевым агентам в децентрализованной архитектуре (MIT NANDA) опубликовала отчёт, в котором 95% организаций не получили какого-либо результата от внедрения ИИ. Более того, они отмечали несоответствие выбранных ИИ-решений организационной структуре и формату бизнес-операций. Это приводило не только к неполучению ROI, но и вынуждало сотрудников использовать сторонние ИИ-решения в рабочих задачах, что, в свою очередь, приводило к возникновению системных бизнес-рисков. Неожиданный вывод исследования: имплементация внешним вендором имеет в 2 раза более высокие шансы на успех, чем внутренними силами.

Думаю, суммарный вывод будет таким: Результат получают те, кто согласовывает стратегический уровень управления и внедрение ИИ. Меняются ожидания к топ-менеджменту: они должны быть главными «чемпионами» его внедрения. И вот что я выделяю самым важным: требования к компетенциям агента изменений выросли существенно. Не достаточно просто понимать как работают и оркестрируются агенты. Важно уметь связывать их внедрение с бизнес-приоритетами, уметь управлять процессами на уровне их выделения, оценки и развития зрелости, а также осознанно управлять изменениями.