Руководитель клиентского сервиса и CX с 20+ летним опытом в digital и e-commerce. Управляла командами до 1000 сотрудников. Развиваю WOW-сервис как часть продукта: улучшение CJM, удержание клиентов, автоматизация и AI-инструменты поддержки. Прокачаю вашу поддержку и превращу негатив в позитив быстрее, чем кофеин попадает в кровь 🙌🏻