Мы привыкли: задача — в мессенджер, уточнение — в почту, ответ — быстро, удобно, следы остаются.

Но теряется главное: настоящий контакт и понимание.

Что мы теряем, заменяя разговор перепиской:

· Интонацию. Сухое «хорошо» в чате может означать «я не согласен, но спорить не буду». · Вопросы «между строк». Живой диалог рождает уточняющие вопросы, которые не приходят в голову в переписке. · Эмоции и доверие. Закупки — это про людей. Недопонимание на старте оборачивается срывом сроков и претензиями.

Например кейс:

Переписывались с поставщиком два дня: спецификация, цена, сроки. Вроде договорились. Позвонили на пять минут — и выяснилось, что он понял «регулярные поставки» как раз в месяц, а нам нужно два раза в неделю. А в письме оба прочитали по-своему. Пять минут звонка спасли месячный план.

Что можно улучшить в коммуникации:

· Сложные или нестандартные вопросы обсуждать голосом или на встрече. · Важные договорённости после разговора фиксировать письменно — это дисциплина. · Не бояться позвонить, даже если привыкли писать. Особенно с новым поставщиком.

Попробуйте в следующий раз:

Вместо очередного длинного письма с кучей копий — короткий звонок на 10 минут. Удивитесь, как много прояснится.

—

#коммуникации #живоеобщение #переписка #закупки #управлениезакупками #мягкиенавыки #procurement #softskills #руководительзакупок #HR #рекрутинг #ATS #топменеджер #CEO #CPO #эффективность