Раиль Хайруллин — психолог-консультант, предприниматель и выпускник СПбГУ. В рубрике «Экспертное мнение» он рассказывает о профессиональных границах, сложных запросах клиентов и типичных ошибках начинающих специалистов.

В работе с клиентами границы выстраиваются уже на этапе первой коммуникации. При записи на консультацию возможен короткий звонок для уточнения деталей, однако после первых встреч общение вне сессий, как правило, ограничивается организационными вопросами. При длительной терапии формат взаимодействия может расширяться, но только в заранее оговорённых рамках. Если клиент пытается выйти за них, важно мягко, но чётко это обозначить, сохраняя профессиональную дистанцию.

Сложнее всего работать с запросами, в которых человек хочет изменить другого — партнёра, родственника или коллегу. Также непростыми остаются ситуации, когда клиент ожидает быстрого решения или «волшебной таблетки». Такой подход не работает, поскольку изменения требуют времени, активного участия самого клиента и готовности брать ответственность за свою жизнь.

Среди начинающих специалистов часто встречаются две крайности: избыточная вовлечённость и, наоборот, директивный стиль. В первом случае это может привести к эмоциональному выгоранию, во втором — к навязыванию решений. Профессиональная работа строится на балансе между эмпатией и чёткой профессиональной позицией.