На моем канале разбираем конфликтную ситуацию.

Конфликт Посмотрите видео, чтобы сориентироваться, с чего всё начиналось.

Напоминание для новеньких: ▫️ При разборе мы с вами стараемся по возможности не осуждать героев (ну иногда невозможно сдержаться, ладно) и так же по возможности не занимать чью-то сторону — это отвлекает от анализа. Мы обсуждаем конфликты и используем их как учебный материал. ▫️ Я стараюсь дать вам возможность посмотреть на конфликты с разных сторон, особенно когда подавляющее большинство комментаторов занимают сторону одного участника. Это важно для того, чтобы вы реже следовали привычным взглядам, чаще смотрели на ситуацию критически и не под влиянием эмоций. Этому мы здесь и учимся. ▫️ Также я даю информацию о том, как "Надо было ответить по-другому!", но моя основная цель — показать вам, как справляться с собой в конфликтной ситуации, на что опереться и как себя поддержать. Поскольку именно из этого (!) начинаются и рождаются те самые крутые ответы — из наблюдения, фактов и более-менее спокойствия. ▫️ Поддерживаем дружелюбную атмосферу. ▫️ 🔞 Я с удовольствием использую в своих постах сленговые словечки и мат. ▫️ Глупых вопросов не бывает. ▫️ "Никто тебе не друг, никто тебе не враг, но каждый человек тебе учитель".

Итак, вопрос 1️⃣: С чего начался конфликт (где корень, а где повод)?

Повод конечно же в самом видео: саркастичный тон блогера, предположение о том, как родился этот дизайн. В видео не было ни вопроса, ни предложения обсудить, ни попытки узнать, а что вообще задумано. Только готовый диагноз: дизайн плохой, сделал ИИ, руководитель — дурак, дизайнер в заложниках. Как часто мы слышим подобные диагнозы в свой или чужой адрес. И что больше всего лично меня выводит из себя — всё это преподносится под соусом "обратная связь". Но никакая это не обратная связь. Это спектакль, в котором владельцу отвели роль "недалёкого начальника".

Корень этого конфликта — столкновение двух картин мира, которые вообще не про дизайн.

🔸 Картина мира А (блогер и многие комментаторы): "Я разбираюсь в дизайне. Я вижу, что это плохо. Моя задача — указать на ошибку. Твоя задача (владельца) — принять критику, согласиться и исправить. Если ты не согласен — ты агрессор, у тебя раздутое эго, ты не умеешь принимать обратную связь". Причем здесь будет не важно, кто из них действительно разбирается в дизайне. Главное — указать на ошибку (по субъективной оценке). 🔹 Картина мира Б (Михаил): "Я построил бизнес с нуля. У меня есть команда, методики, результаты и 24 миллиарда оборота. Я не просил вашей оценки. Мой дизайн решает мои бизнес-задачи, а не ваши эстетические. Ваша критика — это не "помощь", а попытка утвердиться за мой счёт". Конфликт начался не с того, что Михаил кому-то грубо ответил. Конфликт начался с того, что блогер (а за ним и комментаторы) заняли позицию "сверху": "я знаю, как надо, ты сделал неправильно, признай ошибку". Михаил отказался принимать эту позицию. И всё. Дальнейшие диалоги, если это можно так назвать — только следствия этого.

Спасибо, что подписались и читаете меня 💜 На канале уже вышел разбор второго вопроса: Почему конфликт длился так долго?

за словом в карман