Миграция пользователей между платформами
В жизни платформы, складываются как бы исторические событие, оттока, переселения и изменения аудитории и продукта, в следствии различных процессов.
Миграция пользователей - это не просто «ушли из одной сети в другую». Это перераспределение внимания и лояльности
Люди перемещаются между платформами по разным причинам, и их условно можно разделить на несколько групп:
1. Алгоритмическая миграция Когда алгоритмы резко меняются, аудитория чувствует это первой.
- Падает органика: охваты режутся, привычные форматы перестают «лететь». - Лента забивается нерелевантным контентом. - Появляется ощущение: «Меня тут больше не слышат».
Результат: часть пользователей и авторов уходит туда, где их снова “видно” - будь то новая платформа или мессенджер.
2. Миграция из-за UX и форматов
Платформа даёт удобство и формат, которые точнее попадают в текущие паттерны потребления:
- Более простой интерфейс. - Удобный поиск по интересам. - Формат, который легче и приятнее потреблять
Человек не всегда может это чётко сформулировать, но ощущение у него одно: «Тут просто приятнее и легче сидеть» - и он постепенно переезжает.
3. Миграция под давлением внешних факторов
Это уже массовые «переселение»:
- Блокировки и баны целых платформ или функций. - Локальные ограничения. - Репутационные скандалы. - Политическое давление или цензура.
КупиКод и Блокировка Telegram
С ситуацией КупиКода (кому интересно, можете почитать информацию в интернете. Об этом много писали и снимали ролики), когда провели плохой маркетинг с подпиской, а за тем скандал с одним из блогеров, а ситуация с Telegram - блокировка на территории России.
Хотя сохраняется некоторая доля тех, кто пользуется заблокированными или замедленными площадками, но тем не менее, существует и та часть, которая из-за блокировок - перешла на другие платформы. Люди в таких ситуациях не просто «выбирают удобнее», их выталкивает, и зачастую приходится адаптироваться под ситуацию, учитывая свои интересы.
4. Миграция по “моде/актуальности” и культурному коду
Иногда люди меняют продукт или платформу не потому, что им плохо, а потому что в другом месте «теперь все»:
- Инфлюенсеры и лидеры мнений переносят активность. - Появляется новое «место статуса» - платформа, в которой «быть модно/актуально». - Формируется ощущение: «если меня там нет - я выпадаю из контекста». - Культурный код - это в основном про паттерны потребления, которые сформировались в течении какого-то времени и под влиянием внешней среды.
На примере платформ для трансляции видеоконтента Twitch и Kick. Как бы Kick не продвигала свою платформу за счет других стримеров, Твичем будут пользоваться в разы больше, потому что является актуальной площадкой, вписывается в паттерн потребления пользователей и самих стримеров.
Под паттерном потребления я понимаю то, почему и как человек использует технологии и продукты в своей жизни.
К примеру, раньше люди не доверяли онлайн‑оплате: - технология была новой и непонятной; - не было опыта и доверия.
Но был устойчивый паттерн: идти платить наличными - нас этому учили с детства. С появлением онлайн-банков всё изменилось и нас обучили новому паттерну: оплата картой и онлайн. Задача та же - «оплатить покупку», но паттерн стал другим.
У человека всегда есть паттерны, и они: - сменяют друг друга; - меняются под влиянием технологий и опыта.
На самом деле, даже пример с оплатой, представляет своего рода миграцию пользователей с наличных средств на безналичные в силу удобств. Правда, из-за последних событий и частых отключений интернета и невозможности оплатить - все больше людей начинают балансировать между наличными и безналичными средствами, причем наличные средства возвращают свой статус “подушки”. На горизонте намечается цифровой рубль, хотя вопрос уже давний, но настолько близок он еще не был. И вот просто интересно, как наши паттерны потребления будут менять и подстраивать под цифровой рубль.