Как я превратила SMM-отдел в маркетинговый в ЭКА

Год назад я решилась на одно из самых важных изменений в команде движения ЭКА. С 2016 года мы работали по классической схеме: SMM-специалисты на проекты. Один человек вёл 2–3 проекта, писал контент, запускал таргет, делал визуалы. KPI были, но по факту мы могли влиять на результат только частично — через рекомендации и обратную связь. Отвечали за соцсети и рекламу, но не за систему.

В какой-то момент стало очевидно: так дальше расти нельзя.

Что мы сделали. Во-первых, пересобрали команду. Убрали «универсальных солдат» и разложили всё по ролям: контент, маркетинг, AI-видео, таргет/контекст, технический специалист. Во-вторых, забрали на себя посадочные и стратегию: теперь сами собираем лендинги, ведём трафик и развиваем проекты. В-третьих, полностью взяли e-mail маркетинг — от идеи до реализации. И, конечно, визуал тоже стал на нас, включая лендинги.

В итоге получилась другая модель: специалисты работают не на один проект, а по задачам сразу на все. А проектов у нас сейчас 6. Плюс мы начали активно встраивать ИИ в процессы, и это сильно усилило команду.

❤️И, конечно, мы бы не справились без тесной связки с менеджерами проектов. IT-часть и глобальная стратегия всё ещё на них, и именно за счёт этой синергии вся система работает.❤️

Переход занял 3–5 месяцев — было много проб, ошибок и «а давайте попробуем по-другому». Но сейчас, спустя год, могу сказать уверенно: это было правильное решение. Команда выросла, процессы стали системнее, и это реально повлияло на развитие всего движения.

Если интересно, могу дальше рассказать, какие решения сработали, а какие — нет 😅