Сервис будущего — это не стандарты, а мышление 💡

Раньше мы учили команду поведению: улыбаться в конкретный момент, говорить фразы по скрипту и работать строго по стандартам. Но сейчас этого уже недостаточно. Чтобы сервис стал по-настоящему живым, нужно менять сам процесс обучения — учить людей мыслить и принимать решения, развивать эмоциональный интеллект 🤔 🎙Александра Никольская, сертифицированный сервис-тренер (создала более 1500 обучающих программ), поделилась инструментами, которые помогут избавить команду от «роботизации» в сервисе. Читайте в карточках ⬆️

А уже в этот четверг Александра расскажет, как управлять выручкой, ставить четкие задачи на смену и помогать команде продавать больше. 📎Регистрируйтесь на бесплатный вебинар!

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки

Сервис будущего — это не стандарты, а мышление 💡 Раньше мы учили команду поведению: улыбаться в конкретный момент, говорить фразы по скрипту и работать строго по стандартам | Сетка — социальная сеть от hh.ru Сервис будущего — это не стандарты, а мышление 💡 Раньше мы учили команду поведению: улыбаться в конкретный момент, говорить фразы по скрипту и работать строго по стандартам | Сетка — социальная сеть от hh.ru
Сервис будущего — это не стандарты, а мышление 💡 Раньше мы учили команду поведению: улыбаться в конкретный момент, говорить фразы по скрипту и работать строго по стандартам | Сетка — социальная сеть от hh.ru Сервис будущего — это не стандарты, а мышление 💡 Раньше мы учили команду поведению: улыбаться в конкретный момент, говорить фразы по скрипту и работать строго по стандартам | Сетка — социальная сеть от hh.ru Сервис будущего — это не стандарты, а мышление 💡 Раньше мы учили команду поведению: улыбаться в конкретный момент, говорить фразы по скрипту и работать строго по стандартам | Сетка — социальная сеть от hh.ru