Когда мы только задумали SlovoAI, нам казалось, что главная сложность — это умные алгоритмы и красивые отчёты. Но очень быстро выяснилось, что всё упирается в гораздо более приземлённую вещь: машина должна просто правильно услышать, что сказал продавец, а что — клиент. Звучит как база, но на практике большинство сервисов спотыкаются именно здесь. Оказалось, что превратить аудио в текст — это полбеды. Гораздо сложнее понять, КТО именно сказал каждую фразу и в какой момент. Без этого любой дальнейший анализ превращается в гадание.   Мы решили, что не будем срезать углы. Поэтому вместо того, чтобы сразу рисовать дашборды, мы потратили первые недели на то, чтобы научить машину просто слышать. Потому что хороший ИИ для продаж начинается не с искусственного интеллекта, а с качественного слуха.