Маркетолог орёт «я даю золото», продажник — «это шлак». Ты вляпался в кризис роста. На выручке 10–50 млн бардак прощался: ты сам продавал, маркетинг был «пост Вконтактик». Но перевалил за 100 млн — система трещит. Хаос не масштабируется.

Диагноз: маркетологи отчитываются тысячами лидов. Продажники: «не целевые». Ты в панике: новый РОП, бюджет на таргет, а лиды гниют в CRM. Ты работаешь 16 часов, разбирая цвет кнопки, а выручка стоит. Стеклянный потолок.

Что сломалось? Бутылочное горлышко. У маркетинга: «кликнул — молодец». У продаж: «готов купить за 5 минут». Нет единого определения лида. Нет SLA — кто кому и что должен. Ты стал пожарным, а не основателем.

Что делать? Стать архитектором. Внедри регламенты. Определи MQL (маркетинговый лид) и SQL (для продаж). Настрой сквозную аналитику: от клика до оплаты. Завяжи бонусы не за действия, а за выполнение SLA. Чтобы маркетологу было выгодно передавать горячих, продажнику — быстро обрабатывать.

План:

1. Собрать оба отдела. Подписать единый портрет идеального клиента. 2. Внедрить SLA: маркетинг передаёт N лидов с конверсией X%, продажи обрабатывают каждый за Y часов. 3. Настроить CRM + сквозную аналитику: бюджет → выручка, не просто заявки.

Негативный прогноз: через полгода лучшие сотрудники уйдут. Ты останешься с растущими расходами и падающими продажами. Бизнес встанет или продашь за копейки. Это могильник 90% компаний на 100 млн. Хочешь быть в 10%? Действуй.