Тут не будет о том, как посмотрели резюме и молчат. Тут о тех случаях, когда тебя начали рассматривать, приглашать на этапы отбора, а в конце накосячили так, что в будущем рассматривать эту компанию ты уже не захочешь.

Самая частая ошибка: HR не сдерживает обещаний

Чаще всего это случается, когда тебе пообещали вернуться с обратной связью в определенный срок после собеседования или, что еще хуже, после тестового задания, но не вернулись.

Почему после тестового еще хуже? Потому что кандидат потратил на него явно не 1 час своего личного времени, погрузился в проект/продукт, потратил свой интеллектуальный ресурс. Чаще всего  работодатели не оплачивают тестовые задания (это вообще отдельная тема), поэтому хотелось бы, чтобы тебе выделили пару минут, чтобы прислать хотя бы шаблонный ответ.

Обычно я пишу работодателю сама, потому что ненавижу «подвисшее» состояние и неизвестность. За последний месяц я два раза столкнулась с задержкой обратной связи, потому что руководитель на больничном. В таком случае что мешало эйчару предупредить меня о этом, раз было обещано связаться со мной в определенный срок? Отсутствие времени? Это не должно быть моей проблемой.

Как такая ошибка влияет на HR-бренд?

Если так поступают с одним кандидатом, скорее всего так поступают со всеми. У соискателей накапливается напряжение от ожидания, потому что поиск работы это уже стресс, а тут еще и с ответом тянут. Также может сложиться мнение, что если работодатель на этом уровне не выполняет обещания, то дальше может быть еще хуже. А если проблема в нехватке времени эйчара, то скорее всего в компании не оптимизированы процессы, и в будущем у самого кандидата не будет времени качественно выполнять свою работу.

Какое есть решение?

Работодатель должны понимать, что по ту сторону живой человек, возможно будущий коллега. Если вы задерживайтесь с ответом, напишите кандидату простое «Василий, здравствуйте! Мы про вас помним. С обратной связью задерживаемся на пару дней по такой-то причине». И все. Василию приятнее, вы стали человечнее, лояльность к компании выросла.

Как часто к вам задерживались или вовсе не приходили с обратной связью после собеседования/тестового? Как думаете, если бы вас предупредили о задержке, это повлияло бы на ваше мнение о работодателе в лучшую сторону?