Лет 7 назад моя команда делала большой проект для одного заказчика. Проект почти сразу пошел не по плану: сразу же начали стрелять риски, поплыли сроки и за первый пару неделю сожгли весь заложенный буфер. На синках с руководством я получал “развивающий” фидбек за сроки.

Как-то в эмоциях я рассказал команде, что нами не довольны, и что сроки у нас едут и вообще беда. Ребята поняли мою речь как “если мы не справимся, нас всех уволят (Мишу так точно)” и начали переживать и суетиться, возможно даже кто-то пошел обновлять резюме.

Так я понял, что не всю правду надо приносить команде.

Правда - это базовый режим

Я писал про матрицу доверия и прозрачности. Доверие строится через прозрачность. Если руководитель обманывает, однажды команда это почувствует. А когда обман вскрывается, доверие скатывается к нулю. И обратно выбираться будет сложнее.

В моем кейсе команде надо было честно сказать, что у нас поехали сроки и что есть недовольство, но не накидывать, что за это могут быть последствия.

Правда должна быть точно на обсуждении зон развития сотрудника на 1-1. Замалчивание проблем не идет на пользу.

Когда правду фильтровать

1. Стратегический “туман войны” и слухи Руководители могут обсуждать реорганизации, слияния, поглощения, смены архитектуры, закрытие продуктов. Пока решение не принято окончательно, рассказывать об этом нельзя. Это вызовет панику, люди побегут на собесы вместо выполнения задач.

2. Чужие личные границы (HR-кейсы) Команда спрашивает: "Почему уволили Игната?". Правда может быть в том, что Игнат выгорел, сорвался или ушел в запой. Руководитель не имеет права транслировать эту правду. Экологичная версия: “Мы не сошлись в подходах к работе, Игнату нужен другой формат”.

3. Эмоциональный слив Если тимлида “высушило” руководство, не нужно приходить к команде и честно говорить: “Бизнес спятил, мы все в огне, всё тлен». Переварите негатив сами, а команде выдайте сухой остаток: "У бизнеса поменялись приоритеты, нам нужно скорректировать сроки".

У меня есть правило: если я не могу что-то рассказать, я лучше честно скажу, что про это я говорить не могу, чем буду врать.

Руководитель работает с информацией как с лекарством - важна дозировка. 100% правда может оказаться токсичной. Наша задача - давать ровно тот объем контекста, который нужен команде для эффективной и спокойной работы.

#mgmt