А адекватная ли у нас реакция?

Пока моё рабочее место потеряло связь с доменом, поймал себя на некрасивой мысли: «Ну вот, типичное импортозамещение — раньше всё работало нормально».

«Стоп. А правда работало?» Конечно нет. Сбои были всегда — и у Windows, и у SAP, и у Citrix, дальше вставьте свои названия. Поддержка была перегружена, запросы висели. Просто мы к этому привыкли и считали нормой. А к отечественному — другой стандарт, почти нулевая терпимость.

Думаю, это следствие старой парадигмы: «мировые лучшие практики = западный вендор, наше = отсталое и недоделанное». Справедливо? Во многом — да, всё-таки мы отстаём от современных продуктов. Но только если смотреть назад, а не вперёд.

Вот конкретный пример, который изменил мой взгляд и позволил вселить в моё сердце надежду. Компания Orion Soft и их продукт ZVirt — платформа виртуализации. Стартовали на базе opensource-решения oVirt, но последовательно снижали зависимость от него: сейчас она составляет около 10–15%. Это реальная работа, а не ребрендинг чужого кода. Но главное не это. Главное — как они работают с проблемами.

Служба поддержки отвечает в течение трёх часов. Не отрицают баги, не перекладывают ответственность — включаются и решают. Для меня это сделало их вендором №1 в стране.

Выкатить продукт, который «в целом работает» — несложно. Вырасти из чужого кода в собственную платформу, при этом честно работать с клиентами — это уже другой уровень.

Времени ждать у нас нет — производство не останавливается. Но пока мы работаем в новой реальности, стоит хотя бы перестать смотреть на отечественные продукты с заранее включённым скептицизмом. Некоторые из них его уже не заслуживают.

P.S.: Не реклама, исключительно личный опыт взаимодействия и использования продуктов.