Как вы проводите собрание? Проводите ли вообще? Зачем оно нужно?
💡Идея ✅ Обсуждение 📕Запись 💯 Подведение итогов!
Упражнение для работы с командой, которое позволит синхронизировать причины возвращения гостей и добавит сервисным действиям команды осознанности.
Что делаем: 1️⃣Задайте команде вопрос «Ради чего к нам возвращаются гости?» 2️⃣Раздайте стикеры и попросите написать миниму 3 ответа 1 мысль = 1 стикер 3️⃣Разместите все стикеры на большом листе и обсудите с командой 4️⃣После обсуждения стикеров, выделите наиболее популярные ответы и создайте из них «карты возвращения гостей», которые можно использовать в будущем для улучшения сервиса. 5️⃣Попросите команду предложить конкретные действия или инициативы, которые могут помочь усилить те причины, по которым гости возвращаются. 6️⃣Завершите встречу, подведя итоги и определив шаги для реализации предложенных идей.
