Самый частый запрос ко мне от собственников:

«Нужен сильный исполнительный/операционный директор».

Описываем профиль — всё понятно. Начинаем искать/выводить человека — начинаются сомнения.

— «Вроде всё и так работает» — «Я и сам это могу контролировать» — «Он что-то не увидел, не дожал»

И главный вопрос: «А за что я ему плачу?»

Пояснительная бригада🔽🔽

Операционка — это не «болото» и не «рутина». Это система, которая сыпется каждую минуту, если её не держать.

Что делает операционный директор на самом деле: — ловит сбои до того, как они стали проблемой — быстро восстанавливает процессы, если уже проср…и — держит дисциплину исполнения — фильтрует хаос и море информации от сотрудников — доводит задачи до результата

Просто это не видно. Потому что, когда всё работает — кажется, что оно работает само.

Теперь главное.

Собственник/предприниматель — это всегда стратег: — идеи — рост — новые рынки — «давайте откроем ещё 5 филиалов»

Операционный директор — это тактик: — здесь и сейчас — стабильность — повторяемый результат

Их нельзя смешивать. Их нельзя требовать друг от друга.

Что происходит в реальности:

1. Собственник не выходит из операционки — выгорает — теряет фокус — тормозит рост 2. Операционщика начинают «дёргать» новыми идеями — система не успевает стабилизироваться — падает качество — начинается хаос 3. Возникает иллюзия: «Он не справляется»

Нет. Вы просто ломаете его зону ответственности.

Что делать: 1. Определиться с задачей — нужен «запускатель» (рост, масштаб) — или «стабилизатор» (система, порядок) 2. Дать время на выстраивание системы — не менять правила каждую неделю 3. Не лезть в его работу руками — только контроль через цифры и результат 4. Принять факт: экономя на операционщике, вы теряете больше — время — энергию — деньги

Операционный директор (здесь читаем «менеджер» если компания небольшая) — это не расход. Это ваша точка опоры в бизнесе.

Хочу закрепить это здесь, потому как часто поддаюсь панике собственника и могу чуть уступить.

Поддержите что ли диалог?! Мои дорогие предприниматели и руководители 🤗