Когда новый клиент приходит ко мне, я не закидываю его анкетой на 47 пунктов 😅

Знаете, как это бывает у других? Договор, бриф, опросник, потом ещё один опросник, потом «подождите, я обработаю информацию». И человек уже в начале работы чувствует себя как на приёме в налоговой.

Я так не умею. И честно — не хочу.

У меня есть одна техника, которую я называю про себя «разговор вместо анкеты». Это когда первая встреча с клиентом строится как живой диалог, а не допрос с пристрастием.

Вот как это работает.

Я задаю три вопроса, но не письменно, а голосом, в зуме или в переписке — как удобно человеку:

Что сейчас не работает так, как хочется? Что уже пробовали? Что для вас важно в процессе работы?

Всё. Никаких брифов на 20 страниц.

Из ответов на эти три вопроса я получаю 80% нужной информации. Остальное — уточняю по ходу.

Почему это работает? Потому что человек расслабляется и говорит честно, а не «правильно». А честная информация — это золото для выстраивания маркетинга.

Делюсь из личного опыта: клиенты, с которыми начало работы было лёгким, дольше остаются и охотнее рекомендуют. Потому что первое впечатление — это уже часть вашего продукта 🔥

Это можно внедрить уже сегодня.

А вы как начинаете работу с новым клиентом? Бриф или разговор?