Как менеджер по работе с клиентами нашла работу, почти не откликаясь на вакансии.

Менеджер по работе клиентами обратилась с запросом на карьерный рост, однако она испытывала сильный страх перед руководящей ролью и не верила, что справится. Ранее она уже обращалась к нам в программу адаптации на предыдущем месте работы, а спустя полтора года вернулась уже за поиском.

Лидия – менеджер по работе с B2B-клиентами. Её карьерная цель заключалась в росте до руководителя колл-центра или центра сопровождения клиентов. Когда в рамках работы над резюме мы начали упаковывать её опыт под руководящую роль, она сопротивлялась, включался синдром самозванца. Стратегия была скорректирована и далее она откликала на позиции ведущего специалиста. Но главная задача, которая перед нами стояла, была глубже, чем просто смена работы. Это была работа над самооценкой.

Карьерный консультант: Печеницына Ирина Пакет услуг: Cопровождение до результата

❗️ Лидии требовался новый карьерный шаг, но внутренний триггер – страх, что она не справится, – оказался сильнее объективной оценки её компетенций.

Основной фокус работы в программе сопровождения до результат был направлен не на количество откликов, а на осознание. Мы детально разбирали её опыт, шаг за шагом фиксируя масштаб задач, которые она решала, проекты, которые вела, компетенции, которые наработала за годы. И в этом процессе происходило главное: она начинала видеть себя иначе.

✔️  К моменту завершения нашей коммуникации она уже понимала, что готова. Но действовать, откликаться, делать активные шаги – на это у неё не оставалось ресурса.

Причина была объективной: колоссальная загрузка на текущем месте работы. У неё открылся крупный проект, и она буквально ушла в него с головой. Времени на поиск не оставалось. За всю программу она сделала всего 1 отклик.

💙  Но резюме, которое мы подготовили, работало за неё. Мы разместили его в открытом доступе – и оно начало приносить входящие приглашения. Всего за период поиска у Лидии было 4 собеседования, на которые её пригласили сами работодатели.

В итоге ее пригласили на позицию старшего менеджера по работе с ключевыми клиентами. Это была реальная руководящая роль в сфере сопровождения клиентов в телеком-отрасли.

Наш сайт: https://career-university.ru

Наши кейсы: https://career-university.ru/consultations/cases