Анонс
Серия постов о надежности бизнес-систем.
Вопрос выживания бизнес-систем всегда актуален, особенно в последнее время, когда мы наблюдаем кризисные явления во всем мире и у нас на Родине.
Я заметил, что любую бизнес-систему можно осмыслить как техническое устройство, и потому к ним (бизнес-системам) можно применить основные положения теории надежности технических систем.
Теория надежности достаточно молодая, и сформировалась в середине ХХ века, однако в ней уже достигнуты впечатляющие результаты.
Например, китайскими производителями оборудования, ради его дешевизны, достигается то, чтобы устройства не ломались в гарантийный период, а после него рушится примерно все, хоть трава не расти. Это экономически целесообразно.
Есть успехи и в конструировании сверхнадежных систем, например бесконечная серия безаварийных пусков Роскосмоса.
Примечательно, что теория надежности и её математический аппарат очень хорошо ложатся на мой авторский метод анализа. Это не случайно, так как я его проектировал как систему, которая, при правильной эксплуатации, может служить без сбоев бесконечно долго - её можно считать эталоном надежности.
Между техническими системами и бизнес-системами много параллелей. Например, есть понятие жизненного цикла предприятия. Он очень сильно напоминает типовую зависимость интенсивности отказов технических систем во времени (на картинке).
Мы с Катерина Аюпова, я со стороны техники, она со стороны бизнеса, постараемся навести надежный мост между этими областями знания и выработать обоснованные общие принципы надежности бизнес-систем, а также рекомендованные мероприятия для повышения их надежности, чтобы способствовать выживанию бизнеса.
Это большая работа и надолго. Обсуждения будут полезны, для того, чтобы собрать нужный контекст и не упустить ничего важного.
У нашей работы прикладная цель. Мы не претендуем на фундаментальные изыскания. Это привело бы к излишним трудозатратам, на которые у нас нет ресурса. Если эта работа будет иметь успех, то мы, вероятно, углубим и расширим исследование, привлечем дополнительных авторов.
· 07.05
В бизнес-литературе нет единого устоявшегося определения надежности бизнес-систем. Каждая дисциплина вкладывает свой смысл.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён
· 07.05
Да, и это первый вопрос, который мы рассмотрим ☺
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 07.05
1. ИТ и Инженерный подход.
Согласно классическому определению, надежность - это вероятность того, что система выполнит свою функцию без сбоев в заданных условиях в течение установленного периода времени .
Это понятие подразумевает, что система работает как часы. Инженерный подход надежен, потому что основан на математике и прогнозируемых отказах.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 07.05
2. Управленческий и Экономический подход.
Адаптируя инженерное определение к задачам управления, российские ученые в области экономики трактуют надежность шире . Надежность системы управления предприятием - это способность сохранять качество управления [своевременность и безошибочность] в определенных условиях. Здесь надежность - это качество, развернутое во времени.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 07.05
Определений куда больше. ☺
Все матаматические выражения - это просто язык, при помощи которого выражают найденные закономерности.
Ценность же в нашем случае представляет общее понимание закономерностей, которое дает представление о том, чего ждать в том или ином случае.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 07.05
3. Социотехнический подход рассматривает организации, работающие в сложной, быстро меняющейся среде. Здесь надежность заключается не в отсутствии ошибок, а в способности быстро восстанавливаться и адаптироваться к авариям. Главное - не стабильность, а устойчивость и адаптивность.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 07.05
Я думаю надежность связать с рентабельностью в определенных экономических условиях, которая задаётся на стадии инвестпроекта
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 07.05
Если система выполняет проектные показатели в тех условиях, для которых она проектировалась, то есть приносит собственнику прибыль в коридоре ожиданий, в течение периода, который закладывался в финмодель на стадии проектирования, то о ней можно сказать, что она надежна.
Если условия меняются, и система эксплуатируется не так, как заложено в её проекте, то надежности от неё ожидать сложно. Её нужно заново обеспечить мероприятиями адаптации - либо прекратить эксплуатацию.
Я сейчас в этом направлении размышляю
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 07.05
Для стабильных условий, в которых система предназначена работать, - в них все равно возможны отказы. Отказы носят вероятностный характер. Не обязательно знать вероятность отказа в цифрах, чтобы её минимизировать.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 07.05
Максим, то есть надежность нельзя "добавить" после? Она закладывается в проект?
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 07.05
Она закладывается в уже в проекте. Это можно сравнить с эмбрионом: если он дефективный, то вряд-ли из него вырастет нечто здоровое (отказоустойчивое). Но надежность можно повышать мероприятиями адаптации.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 07.05
Рассмотрением "эмбрионов" занимаются в основном в инвестиционной деятельности.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 07.05
И судя по статистике, занимаются... не очень-то успешно. Исходя из соотношения тех, у кого получилось и "упавших" у меня складывается впечатление, что это классический феномен "ошибки выжившего"🤣
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 07.05
Надежность - это структурное свойство, которое можно повышать мероприятиями адаптации.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 07.05
Вы, отчасти, правы. Но бывает так, что дело не в идее, а в том, что руки из жопы (пардон май франсэ). Или рынок не готов.
Очень много реально ущербных проектов отсеивается на входе.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 07.05
Да, Катерина Сергеевна ☺
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 07.05
И это тоже имеет место быть, но даже после "входного фильтра" пропорция всё равно не радует.😁
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 07.05
Это точно. Собственно, потому тема надежности актуальна ☺
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 07.05
Максим, верно ли то, что управление - это процесс адаптации системы к изменениям среды в рамках ее структурных ограничений? А надежность - это способность системы сохранять свои функции при адаптации?
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 07.05
Катерина, здесь вопрос скорее в Вашей области компетенций ☺
Я думаю, что задачи управления несколько шире. Обеспечение надежности в проектных показателях - это часть управления. Это операционная деятельность. Есть ещё, например, развитие.
Что касается второго вопроса, то адаптация должна обеспечивать надежность, а не наоборот 😆
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 07.05
“Захочешь жить - и не так раскорячишься", - это про адаптацию, которая за счёт надежности, а не для неё 😆
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 07.05
Денис, возможно, потому что надежность не сводится к отбору идей. Люди ищут “волшебную идею”, но игнорируют структурные свойства и адаптацию.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 07.05
Безусловно, отсюда и практика пивотов, когда начинали про одно, а в итоге вышло нечто вообще к изначальной идее отношения не имеющее))).
А структурные свойства и методы адаптации будут отличаться ещё и для фазы развития и масштаба бизнес-системы. И то, что на одной фазе - спасение, на другой окажется чистым суицидом.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 07.05
Нужно понимать систему как целое, чтобы без суицида ☺
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 07.05
Это прекрасная мысль, Максим Сауроныч, но "меня терзают смутные сомнения" на тему её реализации на практике))) Максимально приблизится к такому с вашими способностями - допускаю, в достаточной степени для надежного прогноза - верю!)))
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 07.05
Задача проще, чем Вы думаете
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 07.05
Вернусь к своему аргументу о процентном соотношении "взлетевших/не взлетевших", видимо что не сильно это и просто)))
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 07.05
Это другая задача
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 07.05
То есть, будем рассматривать только тех, кто как-то худо-бедно сумел таки набрать “первую космическую” и не рухнул сразу? 🤣гг
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 07.05
Для тех, кто не работает, задача о надежности не актуальна ☺
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 07.05
Согласен, но тех кто просто стартует тогда, получается, вычёркиваем?
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 07.05
Денис, смотрим картинку. Она отвечает на Ваш вопрос.
Стартующие, для них задача максимально актуальна, но платить нечем. Поэтому не слишком актуально для нас.
И это сложнее, чем для “периода нормальной эксплуатации”, а нам бы с ним сначала разобраться… 😅
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 07.05
Согласен, получить доступ к корпоративным "весёлым стартам" - маловероятно, это очень отдельный "вид спорта"))) А "период нормальной эксплуатации", как вы это называете материала для работы может выдать до глубоких правнуков))))
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 07.05
Мне не повезло. Я именно веселыми стартами и занимаюсь 😅
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 07.05
У вас роль крайне сложная, наверное самая сложная в таких историях.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён