Реальность о которой не принято говорить. KPI - это иллюзия контроля

При взаимодействии с высшим менеджментом в компаниях, постоянно слышу запрос на построение системы kpi. И тут я тяжело вздыхаю... Но, признаюсь честно, я и сама когда-то верила в магию ключевых показателей. И даже прошла серьезное обучение по этой теме. Ведь казалось, что если все разложить на цифрах, зафиксировать в дашбордах и привязать к бонусам, то бизнес полетит. Но на деле всегда получается иначе.

91% судебных споров по премиям в 2025 году работодатели проиграли. Более 70% из них касались систем, построенных на KPI. Об этом на GLOBAL TECH FORUM 2026 говорила Валентина Митрофанова, эксперт по трудовому праву и экономике труда. Она прямо называет КПЭ "антиэффективной системой". И я с ней полностью согласна. Постараюсь снова пояснить с точки зрения моей и не только моей практики и анализа множества разных компаний, что не так с kpi.

Начну и большого исследования McKinsey. Они еще в 2016 году показали, что лишь 16% компаний считают свои системы kpi эффективными. 95% работодателей в анонимных опросах выражают недовольство этой системой. Получается, мы годами внедряем и мучаемся с инструментом, который не работает. Но мы упорно продолжаем им пользоваться.

Почему? Да потому что kpi, в первую очередь, создает иллюзию контроля. Руководителю просто так спокойнее, когда на экране красивые графики и зеленые зоны. А то, что цифры можно накрутить, то что они не отражают реального вклада сотрудника и на это часто закрывают глаза.

За годы своей практики я выявили доя себя три главных "рэд флага", для бизнес с внедрением KPI: ▶️ Искажение данных. Когда зарплата зависит от показателей, у сотрудника появляется естественное желание эти показатели "улучшить". И способы могут быть самые неожиданные. И как итог-руководство принимает решения на основе некорректной информации. ▶️ План = потолк. Если, к примеру, к середине месяца план не выполняется, то команда теряет мотивацию, ведь премии все равно не будет. А если наоборот, перевыполнен, то опытные менеджеры начинают придерживать продажи, и создавать задел на следующий период, и как это влияет на результат всей компании-это большой вопрос. ▶️ Разрушение командной работы. Каждый начинает считать, что работает больше всех, а получает меньше всех. А слабые горизонтальные связи усугубляют ситуацию.

Понимаю, что в одном посте невозможно всё описать, поэтому продолжим)) Дальше расскажу, как kpi убивает инициативу и заставляет сотрудников работать на показатель, а не на бизнес.

Ваша Лена Пономарёва Не теряемся, читаем тут ⬇️⬇️⬇️ М | ВК | 💙

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки