Как рождается человекоцентричный продукт. Мы возвращаемся к простроенным жилым кварталам спустя годы, чтобы услышать, как в них живётся людям, и на основе реального опыта — делать следующий продукт лучше.

Так формируется подход человекоцентричности: когда обратная связь жителей становится не формальностью, а инструментом проектирования.

Например, в первых очередях коммерция формировалась естественным образом — без заранее выделенных мощностей под общепит. Со временем пришла обратная связь от жителей по запахам и комфорту. В новом поколении проектов мы уже закладываем инженерные решения под кафе, пекарни, рестораны и заранее выбираем для них точки с правильным трафиком и визуальными акцентами.

Кроме того, все коммерческие помещения — только на первых этажах. Без вторых уровней, где ограничен доступ и падает эффективность формата.

Мы регулярно опрашиваем жителей действующих комплексов, анализируем их сценарии жизни: как они пользуются МОПами, что им удобно, где не хватает функций. И именно это становится основой для следующих решений в новых проектах.

Так постепенно формируется настоящая методология клиентоцентричного девелопмента — когда каждый новый квартал умнее предыдущего, потому что рождается из реального опыта людей.