Благодаря этим вашим ИИ в маркетинге вновь случился парадокс. Все на самом деле любят персонализацию, но ее переизбыток уже начинает раздражать. Тут получаются две грани: либо вы игнорируете все сообщения, а потом с яростью все удаляете, либо вы выключаете любые пуши и письма, но в любом случае натыкаетесь на то, о чем только что говорили, думали или написали кому-то. (А правда, что нас подслушивает телефон?)

На самом деле телефон просто отлично предсказывает наши хотелки. Но вот беда - маркетологи научились целиться в яблочко, но не научились вовремя тормозить. Вот и получается противоречие:

Сторона 1. Без персонализации Бренды теряют ¾ покупателей

Исследования весны 2026 заново открыли истину, что 74% нас - потребителей - купят только после личного предложения. Массовая рассылка без точечных болей никому не интересна. Реальный пример: «Пятерочка» вытянула +78% выручки в доставке за счет точной настройки

Сторона 2. Чем точнее коммуникации — тем сильнее нас бесят

Те же цифры: 79% из нас считают, что персонализация часто ошибается и лезет не вовремя, а 62% уже чувствуют усталость от бесконечных «умных» уведомлений. ИИ умеет генерировать тысячи предложений, но не умеет сам остановиться, а иногда и сами маркетологи бренда не знают границ. А бывает и такое, что включенные алгоритмы работы сервисов сами бесконтрольно отправляют пуши, настроенные когда-то давно, но не проконтролированные

Но бренды же не дураки. Они понимают, что мозг человека уже переполнен рилсами и новостями, реклама автоматически фильтруется мозгом как белый лист, и поэтому стараются пробить баннерную слепоту отсылками на события в мире, мемы, сезонные тренды и кринжуют, простите

Вот и получается, что брендам приходится балансировать между напоминанием о себе, которое должно быть не странным, интересным, не как у всех, но при этом не навязываться потребителю и не злить, чтобы не дай бог он не выключил уведомления. Так что когда вы вновь получите раздражающее уведомление, подумайте, почему компания выбрала отправить его именно вам