Но главная фраза всего поста - как решения принимаются.

В основном я вижу, что даже компании, у которых в утвержденной стратегии есть всякое типа "быть самой клиентоориентированной компанией" — говорят, что на практике не могут даже токсичную комиссию отменить или какой-то древний процесс переделать, если рубль понятных доходов из учета уйдет.

Поэтому я с такой опаской отношусь ко все новым и новым "фичам". Как будто вечная гонка за место под солнцем. И еще они загоняют вас в опасную ловушку. Когда вы с головой внедряете эти приколдесы вы сами же уже не решитесь вернуться к основам и проработать базу — а что подумают, раньше плохо я работал? даю заднюю? признаю, что занимался не тем?

это грустная причина, почему смена руководителей работает — новы получает мандат и шанс начать еще раз, старый боится ломать ветхую конструкцию.

Хорошего дня!