Как понять друг друга
Частенько приходилось наблюдать над бодрыми открытиями новых проектов и их печальным концом. Где-то руководство вовремя успевало менять курс а где-то и нет. У меня всегда в голове возникал вопрос «за чей счет банкет?». Но как говорится мое дело маленькое, улыбаемся и пашем от забора и до заката. Пока пахала, было интересно наблюдать как проект катится. Думаю любой руководитель согласится, что первые звоночки можно увидеть через 3 месяца, результат полной картины не заставит себя ждать пол года. Я сейчас пишу сроки только про IT, наверняка если те же наблюдения провести за процессом производства чего-либо или например продаж, то результат можно будет увидеть гораздо раньше. Доходили ситуации даже до того, что руководители писали экраны сотрудников в попытках найти виновного муравья в срыве сроков, и ни на миг не задумывались о том как их действия приводят к демотивации сотрудников такими решениями как работа «в стол», частая смена приоритетов, несогласованность действий, лояльность к сотрудникам (читай как саботажник), микроменеджмент и много много других проблем.
Конечно же, причиной провала является не одна конкретная проблема, а ее целый комплекс и в каждом случае он уникален.
На днях обсуждался вопрос о том, как донести информацию до людей, чтобы быть в едином инфополе и совместно принять верное решение. Я твердо убеждена и собственным опытом себе это доказывала и не раз, что только визуальная схема поможет без лишних слов выровнять ожидания и понять насколько проект жизнеспособен. И еще подмечу, больше картинок и меньше слов успокаивает нервную систему.
Вообще по своему опыту, а я общалась с огромным количеством людей, которым приходилось много объяснять и рассказывать и часто это были люди далекие от того о чем я говорю. В результате пришла к выводу, что достаточно визуала, простых и понятных всем слов или ассоциаций или даже метафор, чтобы люди услышали и поняли.
Что дают красивые картинки в виде различных диаграмм? Они дают только визуальный результат того что мы хотим продать. Это затуманивает мозги, люди не думают о том, как будет выглядеть график «что если НЕ…». Точно так же как и с AI. Кстати, когда задавали вопрос замечали, что ответ всегда только в позитивном ключе? Пробовали ли задать ему вопрос о том, что будет, если что-то пойдет не так? Если нет, то обязательно попробуйте.
В личной жизни был опыт общения с дизайнером. Интересовал вопрос, как сделать планировку кухонного пространства. Были блеск в глазах, буря эмоций и фонтан идей. Только один вопрос заставил взгляд потухнуть «как я буду в последующем эту конструкцию обслуживать?». Ответ был невнятный что-то типа это уже не их история. Это как хирурги, они только режут, а если болит после того как отрезали, дальше ты уже не их пациент.
Вы уже заметили, я люблю задавать много вопросов. И таки да, я и правда люблю их задавать и считаю это своим достоинством. Правильный и своевременный вопрос позволяет не ввязывать туда, куда не надо, про экономию сил средств и денег я уже молчу.
Хочешь быть услышанным, рисуй молча. Глупый вопрос – это не заданный вопрос!
Сталь в юбке
