Ваш интернет‑магазин теряет клиентов прямо сейчас. И это не из‑за цен, рекламы или ассортимента.

Так почему пользователи могут уходить с сайта, ничего не купив? Прежде чем строить теории, нужно удостовериться в том, что ваш поиск исправен, фильтры адекватны, корзина ведёт себя предсказуемо, а мобильная версия не раздражает пользователя уже на втором клике. Иначе маркетинг будет продолжать сливать бюджеты, а конверсия при этом проседать. Хотите узнать, где именно пользователь теряет терпение и уходит к конкурентам?

🦝 В новой статье специалист по тестированию Харитон Дунько делится реальным кейсом исследовательского тестирования и UX‑аудита интернет‑магазина автозапчастей. Как, посмотрев на продукт глазами пользователя, удалось найти 67 проблем, включая критические ошибки в поиске, оформлении заказа и мобильной версии, которые напрямую влияли на отток покупателей и снижали выручку.

☝Особенно советуем почитать директорам по маркетингу, продакт‑менеджерам и техлидам на e‑commerce проектах.

🔗Читайте по ссылке, как исследовательское тестирование помогает находить скрытые точки потери конверсии и превращать UX‑проблемы в конкретные задачи для роста продаж.

#UXаудит #ecommerce #ИнтернетМагазин #юзабилити #QA #РостПродаж #UXисследования #пользовательскийОпыт #тестирование