Специалист по управлению клиентским сервисоми качеством с 7‑летним опытом в финансах ителекоме. Разработал методики оценки качествадля премиального сегмента и системукалибровочных сессий (повысила единообразиеоценок), внедрил современные инструментыаналитики. Оптимизировал рабочие процессы висполнительном производстве. Владею JIRA, Excel,CRM. Стремлюсь к роли руководителянаправления — развивать команду и стандартысервиса. Готов к командировкам и разнымформатам работы.