💜 Что реально влияет на решение покупателя в карточке товара — исследование RWB

Исследователи изучили, как покупатели WB воспринимают карточки товаров. Основные выводы:

🟠Общий портрет: 71% лояльны к платформе, 65% рекомендуют. Ядро — женщины 35–44 лет. У 62% есть дети.

🟠Как изучают карточку: сначала смотрят фото и инфографику, потом характеристики. Мужчины глубже идут в цифры и факты, женщины — в состав, цвет, посадку.

🟠Одежда (женская): ключевое — как сидит на модели. Важны состав, плотность ткани, стильные фото. Без визуальной перегрузки.

🟠Обувь (женская): качественные фото со всех сторон, название прямо на главном фото, размерная сетка и материал.

🟠Электроника: нейтральный фон, изображение товара с основными характеристиками (длина, разъём, шумоподавление и т.д.). Показ в реальной обстановке плюс.

🟠Детские товары: информация о материале, спокойный, но контрастный фон. Умеренная детализация, наглядность.

🟠Товары для дома: важно понять удобство в использовании и подходящие случаи. Фото должны помогать представить товар в жизни.

🟠Сухой остаток: продающая карточка — информативная, но не перегруженная. Показывает товар в действии, даёт рассмотреть детали и сразу считать ключевые характеристики.

Общие данные от WB, цитирую:

Ежемесячно мы измеряем 47 параметров удовлетворённости аудитории Wildberries, а в среднем за квартал — 50 трекингов лояльности и удовлетворённости, чтобы лучше понимать боли и потребности покупателей. Сегодня 71% покупателей лояльны к платформе и 65% рекомендуют Wildberries своим друзьям и знакомым. Основные покупатели— женщины 35-44 лет, которые становятся точкой входа для всей экосистемы покупок. У 62% наших покупателей есть дети, у 35% из них — подростки от 15 лет, а у 27% — дети в возрасте от 8 до 14 лет. Мужчины чаще всего покупают товары в категориях с самым высоким средним чеком: это электроника, автотовары, спортивные товары, инструменты и бытовая техника. #wb #tools