Большая ошибка многих компаний — думать, что проблема в людях.

Очень часто проблема вообще не в людях. А в системе управления.

Когда: - у подразделений разные цели, - KPI существуют отдельно от бизнеса, - отчётность не помогает принимать решения, - процессы живут сами по себе, - ответственность размыта,

любой сильный сотрудник через какое-то время начинает работать хуже своих возможностей.

Самое опасное — внешне компания может выглядеть вполне успешной. Выручка есть. Команда есть. Активность есть.

Но внутри уже начинается: - перегруз ключевых людей; - ручное управление; - потеря скорости; - конфликты между функциями; - управленческий шум вместо управления.

Обычно в этот момент начинают искать: - операционного директора, - директора по эффективности, - человека «который наведёт порядок».

Хотя порядок — это не контроль ради контроля. Это когда бизнес начинает работать как система, а не как набор героических усилий отдельных людей.