🏠 Как компании незаметно меняют компетентность на лояльность
На растущем рынке побеждают почти все, но когда рост заканчивается, становится ясно: кто действительно управлял, а кто просто не мешал расти. Проблема в том, что инвестиции только в рост без развития - это инвестиции в будущую нагрузку. Каждый новый сотрудник, продукт или процесс создаёт постоянные издержки, которые никуда не исчезают, когда рынок падает.
Классический пример - погоня за микросервисами без архитектурной потребности. Это ведёт к удорожанию в разы: рост ФОТа, дополнительные девопсы, сложные тестирование и мониторинг. В условиях сжатия рынка такая нагрузка способна съесть всю прибыль и даже угробить бизнес.
Когда внешняя среда долго прощает ошибки, бизнес-результаты перестают отличать сильных от слабых. И тогда система начинает продвигать по принципу лояльности, а не компетентности. Лояльные не создают суеты, не поднимают неудобных тем - в краткосрочной перспективе это безопасно, но в долгосрочной выдавливает из компании тех, кто способен на честную обратную связь.
Признаки загнивания: большинство повышений получают удобные, а не результативные; топ-20% перформеров уходят чаще остальных; плохие новости доходят до руководства размытыми и с большим опозданием.
Всё это симптомы, что система переключилась на самосохранение.
Главная защита - разделять оценку результата и поведения, публично отмечать качество решений, а не только цифры, и делать плохие новости формально безопасными. Тот, кто первым поднял проблему, не должен отвечать за её существование, но может - за сокрытие. Без этого организационный долг накапливается незаметно, а в кризис его приходится платить сполна.
LinkedIn: Сергей Баранов, Partner - ScrumTrek
· 10.05
"Сложные времена порождают сильных людей. Сильные люди создают простые времена. Простые времена порождают слабых людей. Слабые люди создают сложные времена".
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён