Что делать, если метрик нет👇🏻

Идеальный мир: у вас есть доступ к аналитике, продакт делится данными, каждое решение тестируется на тысячах пользователей.

Реальный мир: аналитика не настроена, продакт сам ничего не знает, а компания не хочет тратить время на исследования. Что делать дизайнеру в такой ситуации:

1. Начните с качественных данных

Если нет цифр — идите к людям. Попросите у поддержки список частых жалоб. Проведите пять коридорных тестов с коллегами, которые не видели ваш продукт. Просто спросите: «Что здесь непонятно? Что раздражает?»

Пять разговоров дадут больше инсайтов, чем месяц рисования в вакууме.

2. Предложите измерять

Скажите продакту: «Давай договоримся, что мы внедряем моё решение и смотрим на метрику X через две недели. Если нет улучшений — я переделываю». Это показывает, что вы мыслите результатами, а не просто хотите продавить своё решение.

3. Ссылайтесь на бенчмарки и лучшие практики

Если данных совсем нет, скажите: «Я опирался на решение из таких-то продуктов (назвать конкретно) и общепринятые практики. Предлагаю запустить и замерить». Это лучше, чем «я так вижу».

4. Документируйте процесс

Даже если сейчас нет метрик, фиксируйте свои гипотезы и ожидаемые результаты. Когда аналитика появится, вы сможете вернуться и проверить свои предположения. Это называется «работа на будущее».