Всем привет! 👋🏻

Сегодня хочу рассказать о процессах продуктового дизайна и аналитики внутри Студии. Такая идея для поста возникла, потому что стал часто замечать одну и ту же ситуацию на старте проектов:  Клиенты приходят с запросом «нужно улучшить сайт», но не могут сказать, в чём проблема. Если коротко — это норма. В формате Студии продуктовая задача для команды – не собрать красивую методологию, а определить главную боль, с которой сталкивается проект.

В отличие от крупных продуктов, где есть аналитики, метрики и планы на годы вперёд, небольшие проекты преимущественно живут без чёткой формулировки проблемы. При этом цели почти всегда понятны. Нужны: выручка, оборот, заявки. ✍🏻 Тогда у нас происходит разговор не про дизайн или технологии, а про причины, почему клиенты не доходят до этого результата.

Иногда бизнесу не хватает узнаваемости. Тогда мы работаем непосредственно с визуальной частью, UI и фирменным стилем. В других случаях сайт теряется среди десятков похожих, при таком варианте наш фокус смещается в сторону структуры и SEO. А бывает, что сайт выглядит современно, но среди всех анимаций пользователь банально не может найти кнопку «записаться/обратиться». Здесь уже перед командой встаёт вопрос UX и пользовательского пути.

Отдельно про аналитику. 📊 Тут мы рекомендуем сразу не закапываться в исследования. Для корпоративных сайтов и стандартных онлайн-магазинов давно существуют рабочие паттерны, которые продают. Важно определить ключевую боль, закрыть её понятным решением и дальше поддерживать результат, а не бесконечно переделывать интерфейс.