Запросы на кастомное производство часто начинаются как начало анекдота. Недавно клиент прислал мне именно такую фразу: Нужна палка с двумя шарами

Речь, конечно, шла о светильнике, но моя подруга-психолог сразу нашла в этом глубокие подтексты

Для клиента в голове все очевидно: он видит готовую картинку. НО!!для поставщика в Китае фраза “палка с двумя шарами” не означает вообще ничего- от слова совсем

Как это выглядит изнутри: сначала мне прислали референс из Pinterest. Картинку, где в кучу навалено несколько разных светильников и вообще непонятно, какой из них “тот самый”

Чтобы дело не слилось в пустые расчеты и поставщик не перестал мне отвечать, пришлось включать режим “переводчика с человеческого на технический”:

-Сама искала в интернете более-менее похожую форму -По этой картинке с нуля генерировала схему -Отправляла ее клиенту, и только тогда у него начали рождаться требования: размеры между шарами, высота дуги, длина штанги -Потом начался выбор цветов - самих шаров, арматуры, покрытия

Это огромная когнитивная нагрузка!! Когда заказываешь готовый товар, все просто: карточка, размер, цена В кастоме ты каждый раз заново погружаешься в продукт и только в процессе узнаешь, что в нем вообще важно

Финал истории про “дешевле в Москве” Самое забавное случилось в конце. Клиент прислал ссылку на московский магазин: “Смотрите, в Москве дешевле”. Я начала сравнивать параметры и поняла - в Москве продают стандартную модель. А мы рассчитывали кастомную конструкцию под индивидуальные размеры клиента

Снаружи товары могут выглядеть похожими, но внутри - совершенно разный объем работы и производства

Работа с Китаем -это большой труд по превращению туманного “ну такое вот, как на картинке” в четкий язык схем и параметров 🤝