Готовила кейсы студентам Бизнес-школы Вышки по своим лекциям по покупательскому пути — CJM, выше описала про методологию.
Мы разбирали неудобства (боли) с которыми клиент сталкивается во время своего пользовательского пути от осознания потребности до использования.
В качестве кейса отлично подошел чупа-чупс, про упаковку которого уже не один мем сложили: "Лучше бы так клеили сапоги"
"Карамель которую хватить на 10 минут, 5 из которых на вскрытие упаковки"
Можно еще накинуть в комментарии)
Так вот прошло 68 лет, и они решили поработать с этой болью покупателя и сделали другую упаковку.
Сделали лимитную партию действительно неоткрываемых леденцов в упаковке из карбона, резины и др. для блогеров в марте 2026, со словами: “вот сейчас попробуйте открыть)” (видео тут) - довели ситуацию до абсурда.
Вопрос к вам: Почему столько лет не решали эту проблему?
Я думаю, чтобы просто сделать потом второй запуск, хайпануть на хейте. Но официально они сказали, что это было дорогостоящее изменение для низкоценового продукта. Продажи огромные, несмотря ни на что бренд сохраняет лояльность и является лидером в умах (Top of Mind). Может конечно их таки настигла конкуренция?)
