Управляемое разрушение

Серия постов о надежности бизнес-систем в контексте теории надежности технических систем.

Любая бизнес-система - это искусственная система, которая существует лишь благодаря перманентным усилиям персонала.

В предыдущих постах мы рассмотрели бизнес-систему и то, почему для обеспечения её надежности важно иметь карту: объекты (люди и единицы техники) и их взаимосвязи.

Разрушается всё.

Отказ любого объекта носит вероятностный характер. Если присвоить вероятность отказа каждому объекту бизнес-системы, то получим карту внутренних рисков. Для работы с этим можно предложить следующий алгоритм:

1) Определить стоимость риска (М) как произведение оценки вероятности отказа (Q) объекта за период (T) на потенциальный финансовый ущерб (S) от него: М(T) = Q(T) * S(T).

2) Выделить наиболее дорогие риски в периоде, реализация которых существенно влияет на надежность бизнес-системы (выполнение нормы прибыли, заложенной в ФЭМ на стадии инвестпроекта).

3) Разработать и реализовать предупреждающие и компенсирующие мероприятия.

Если реагировать на все риски, то закончатся реагенты стоимость мероприятий по работе с ними (инвестиции в надежность) может оказаться неподъемной. Надежность не должна, да и не может быть абсолютной, но она должна быть адекватной задаче бизнес-системы приносить ожидаемую прибыль.

Это рассуждение действительно для периода. Однако, во времени меняется как вероятность риска, так и потенциальный финансовый ущерб. Для управления рисками необходимо понимать, как те или иные факторы влияют на вероятность и ущерб. То есть, необходимо периодически (во времени и при наступлении событий) актуализировать карту рисков.

В общем случае, вероятность отказа любого объекта со временем растёт, то есть Q(T) является неубывающей функцией времени.

С этим связана, например, необходимость ППР (планово-предупредительных ремонтов) и отпусков, а также периодической замены изношенного оборудования и персонала.

Для оценки вероятности отказов однотипных объектов можно использовать формулу:

Q(T) = n(T)/n

, - где n(T) - число объектов, вышедших из строя за период T, n - общее число этих объектов в бизнес-системе.

Все это нужно для оценки внутренних рисков, чтобы надежность бизнес-системы была управляемой.

Перейдем к оценке надежности бизнес-системы как целого.

Наиболее употребительной в теории надежности является такая характеристика, как интенсивность отказов L(T), представляющая собой отношение частоты отказов a(T) к вероятности нахождения системы в исправном состоянии P(T):

L(T) = a(T) / P(T) , где:

1) a(T) = Q(T)/t, P(T) = 1 - Q(T);

2) отказ - невыполнение нормы прибыли бизнес-системой за период T, например за месяц;

3) t - рассматриваемый длительный промежуток времени, например за год.

Здесь мы не говорим о величине ущерба, а только состоянии надежности: норма прибыли либо выполнена, либо нет.

Типовой вид кривой, образуемой функцией интенсивности отказов имеет вид, представленный на картинке, и получается из статистических данных.

Отсюда следует, что если, после длительного периода стабильной интенсивности отказов, она начинает расти из года в год, то мы имеем дело со старением бизнес-системы. Рост интенсивности отказов негативно влияет на рентабельность.

Это ведёт к решениям об утилизации:

1) вывести из бизнес-системы весь возможный доход и своевременно прекратить её работу;

2) радикально обновить бизнес-систему, то есть снести всё и построить её заново, например через механизм скрытого конкурента, так чтобы устаревшие/изношенные объекты не наследовались.

Прикладную ценность имеет прогноз рационального срока эксплуатации бизнес-системы. В теории надежности имеется (достаточно сложный) математический аппарат для этого.

Таким образом, можно планировать:

1) общую прибыль от бизнес-системы за весь период её функционирования;

2) своевременные мероприятия по её утилизации

, - то есть жизненный цикл предприятия.

Управляемое разрушение | Сетка — социальная сеть от hh.ru