👉 «Культура съест стратегию на завтрак» - этр то, что я написал в предыдущем посте. В эпоху ИИ эта фраза звучит ещё острее: теперь культура готова перекусывать стратегией и в обед, и даже на ужин.

👀 Кейсы из практики: 🔹 Сбер: ИИ vs реальность Нейросеть Kandinsky «улучшила» российский флаг, дорисовав купола храма Василия Блаженного. Депутаты увидели издевательство, сотрудников вызвали в прокуратуру. Итог: модель «потеряла 12% креативности и точности», теперь генерирует только заранее заданные картинки. Что здесь важно? Когда культура безопасности и страх ошибки начинают диктовать правила, инновации отключаются. «Хорошо, что прокурор попался с чувством юмора», - признал Греф. 🔹 Пример 2 разных банков в Катаре Банк 1 (крупный, многонациональный): клиент физически пришёл в отделение, но сотрудница отправила его заполнять онлайн-заявку. Сайт выдал ошибку - она не смогла помочь. Человек ушёл ни с чем. Банк 2: тот же сценарий, но охранник сразу направил к представителю. Клиентский путь занял 30 минут. Технология там поддерживала людей, а не заменяла их. Вывод: ориентированные на технологии организации проигрывают ориентированным на клиента + технологии. 🔹 Тайваньский банк (и не только) Глава правления Лион Чи Цзянг из Taishin Bank боролся с тысячами устаревших отчётов, которые никто не читал. Первым делом резал бюрократию и учил команду работать с реальными, а не бумажными целями. Его принцип: «ты должен быть быстр в обучении и адаптации». Культура становится лёгкой, когда в ней нет балласта, а технологии этому только помогают .

🧐К чему это всё? 1. Проекты внедрения ИИ бьются о страх и недоверие. Если сотрудники видят в ИИ угрозу (меня заменят / меня накажут за ошибку), они будут саботировать молча . 2. Проекты не взлетают, если нет поддержки топа. «Если изменения пытаются продвигать на среднем уровне без buy-in от CEO и совета директоров - это битва в гору» . 3. Бессмысленно качать «цифровую зрелость», не прокачав «человеческую». Эволюция: people driven → process driven → data driven → AI driven. Перепрыгивать нельзя, писал в прошлом посте.

❗️Главный принцип, который выводит победителей: технология должна усиливать людей, а не заменять их. Нужно строить модель tech-forward, а не tech-first.

😶‍🌫️Если у вас культура боится ошибок, не доверяет данным и не понимает, зачем всё это - можете строить самую умную стратегию. Завтрак уже будет подан… 🍽️